Les essentiels avant de lancer vos travaux.
MaPrimeRénov', CEE (primes énergie), éco-PTZ… La plupart des aides sont conditionnées au recours à un professionnel RGE (Reconnu Garant de l'Environnement).
Sur VotrePro.fr, le statut RGE est indiqué sur le profil des pros (données officielles). Pour l'isolation, les pompes à chaleur, les chaudières ou le solaire, filtrez sur les pros RGE.
Pour les travaux de construction, l'assurance décennale est obligatoire : elle couvre les dommages compromettant la solidité de l'ouvrage ou le rendant inhabitable pendant 10 ans.
Exigez l'attestation avant la signature du devis. Les pros vérifiés VotrePro.fr affichent leur assureur et leur couverture sur leur profil et sur leurs devis.
1. Vérifiez le SIREN/SIRET sur les registres officiels (fait automatiquement par VotrePro.fr).
2. Demandez 2 à 3 devis détaillés et comparez.
3. Vérifiez la décennale et la RC Pro.
4. Ne payez jamais 100 % d'avance.
Un devis écrit est obligatoire dès 150 € TTC pour un dépannage et dès 500 € TTC pour toute autre prestation. Il doit mentionner : la dénomination de l'entreprise, le SIREN, le détail des prestations et leurs prix, la date de validité et les conditions de règlement.
Tout devis émis via VotrePro.fr intègre ces mentions automatiquement.
Pour un contrat conclu à domicile ou à distance, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Exception : les travaux de dépannage urgent et les travaux expressément sollicités et commencés avant la fin du délai avec votre accord.
En cas de litige avec un professionnel, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (art. L.611-1 et R.612-1 du Code de la consommation). Les coordonnées du médiateur compétent figurent sur le devis et la facture.